麗江市規范旅游購物市場，設立投訴點
麗江市旅游購物管理工作會議召開，全面規范旅游購物市場，恢復購物店現場投訴受理點，切實提高麗江旅游服務質量和水平，保障游客合法權益。
目前，麗江旅游購物店共有48 家，其中有29 家經過了等級評定。
麗江市將結合云南省產業發展領導小組組織開展的旅游購物企業“高定價、高回扣”等突出問題專項整治行動，全面規范旅游購物市場，重點對旅游產品定價不規范、不明碼標價、藥托、高定價、高回扣、強迫和變相強迫購物等進行查處。
麗江市所有購物店門口須設置LED 屏和安裝高清探頭，在LED 屏信息公示屏上公示各購物店的投訴數量，受理辦結情況及滿意率等信。同時，每家旅游企業必須恢復購物店現場投訴受理點，每家購物企業必須抽調兩名工作人員，專門負責處理現場及有關部門、游客提出的投訴，退換貨工作以及負責本店游客滿意度的收集及回應工作。
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